Chơi có trách nhiệm
tc1 — Responsible Gaming
Tự đánh giá hành vi chơi, sử dụng công cụ kiểm soát và biết khi nào cần hỗ trợ — TC1 cung cấp hướng dẫn thực tế, không phán xét.
01
Nhận biết và kiểm soát hành vi chơi
Bốn điểm giúp bạn tự đánh giá hành vi và chủ động điều chỉnh khi cần.
Dấu hiệu chơi có vấn đề
Chơi vượt dự định hoặc dùng tiền sinh hoạt để nạp là tín hiệu cần dừng lại và xem xét.
Gợi ý thực tếCông cụ tự giới hạn
Đặt giới hạn chi tiêu và thời gian chơi từ cài đặt tài khoản để giữ thói quen trong tầm kiểm soát.
Gợi ý thực tếTự loại trừ tạm thời
Tự loại trừ giúp bạn tạm ngừng truy cập trong khoảng thời gian nhất định khi cảm thấy cần dừng lại.
Gợi ý thực tế02
Giới hạn độ tuổi và điều kiện tham gia
TC1 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Dưới đây là những điểm quan trọng liên quan đến độ tuổi, xác minh danh tính và trách nhiệm bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi trong gia đình bạn.
Độ tuổi tối thiểu là 18
Người dưới 18 tuổi không được phép đăng ký hoặc sử dụng nền tảng TC1 dưới bất kỳ hình thức nào.
Gợi ý thực tếXác minh danh tính khi đăng ký
Thông tin đăng ký phải trung thực; tài khoản sai thông tin có thể bị đình chỉ để xem xét.
Gợi ý thực tếBảo vệ trẻ em trong gia đình
Đặt mật khẩu thiết bị và đăng xuất sau mỗi phiên để tránh trẻ nhỏ truy cập tài khoản của bạn.
Gợi ý thực tếBáo cáo vi phạm tuổi
Phát hiện người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của TC1.
Gợi ý thực tế03
Kênh hỗ trợ khi bạn cần trợ giúp
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến thói quen chơi, dưới đây là các kênh liên lạc cụ thể và loại hỗ trợ mà đội ngũ TC1 có thể cung cấp trong từng tình huống.
Hỗ trợ trực tuyến 24/7
Chat trực tiếp trên tc113.com để được hỗ trợ ngay — đội ngũ phục vụ liên tục 24/7.
tc113.comYêu cầu tự loại trừ
Đội ngũ hỗ trợ có thể thực hiện yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo đề nghị của bạn.
Gợi ý thực tếĐiều chỉnh giới hạn tài khoản
Hỗ trợ hướng dẫn bạn điều chỉnh giới hạn nạp tiền hoặc thời gian chơi trực tiếp trong tài khoản.
Gợi ý thực tếTư vấn không phán xét
Đội ngũ hỗ trợ lắng nghe và tìm giải pháp thực tế mà không đưa ra nhận xét về hành vi cá nhân của bạn.
Gợi ý thực tếHỗ trợ qua trang Liên hệ
Gửi yêu cầu chi tiết qua trang Liên hệ để được xử lý kỹ — phù hợp khi cần theo dõi qua văn bản.
Trang Liên hệNguồn hỗ trợ bên ngoài
Nếu bạn cần tư vấn chuyên sâu hơn, các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam có thể cung cấp trợ giúp độc lập.
Gợi ý thực tế04
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm
Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến việc nhận biết hành vi chơi có vấn đề, cách sử dụng công cụ kiểm soát và quyền lợi của bạn khi cần dừng lại.
01Làm sao biết mình đang chơi quá mức?
Chơi vượt dự định, tăng cược để bù lỗ, hoặc cảm thấy lo lắng khi không chơi được — những dấu hiệu này cho thấy cần dừng lại và đánh giá lại.
02Tôi có thể tự đặt giới hạn chi tiêu không?
Bạn tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc tuần trong cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn cần thời gian chờ để có hiệu lực.
03Tự loại trừ là gì và kéo dài bao lâu?
Tự loại trừ cho phép bạn tạm ngừng truy cập tài khoản trong thời gian bạn chọn. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc đặt cược. Để kích hoạt, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và nêu rõ khoảng thời gian mong muốn.
04TC1 có dịch vụ cho người dưới 18 tuổi không?
Không. TC1 chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa và các giao dịch liên quan sẽ được xem xét theo quy trình nội bộ.
05Tôi lo ngại cho người thân — TC1 có thể giúp gì?
Bạn có thể liên hệ hỗ trợ TC1 để trao đổi về tình trạng của người thân. Đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước phù hợp và giới thiệu nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp nếu cần.